受疫情影响，11月7日，萍乡市中小学校、幼儿园、校外培训机构暂停线下教学，开启线上学习。萍乡市教育局高度重视，快速反应，全面统筹，11月8日，第一时间就疫情期间的全市中小学生心理疏导工作发文，成立各级领导组织机构，健全“四级网络”工作体系，建立心理危机评估机制，组织专业心理咨询队伍进行心理热线服务，隔离病毒不隔离爱，筑牢全市师生疫情期间的心理健康 “防火墙”。  

防疫更需防“抑”。疫情期间的足不出户，让部分孩子和家长陷入了焦虑之中：“我家孩子在上网课精力不集中，我担心这样的学习效果不好”“我的孩子封控在家情绪不好爱顶嘴，我该如何更好地和孩子相处”……27名由专业心理咨询教师们组建的抗疫心理咨询热线志愿服务队每天都要接到类似的热线电话，不到一周时间累计达460多起。

    11月11日，萍乡市未成年人心理健康辅导中心刘虹主任在线主讲萍乡抗疫心理援助热线平台的空中课堂第一课——《心理热线如何助人》，就线上心理咨询热线的伦理、流程、标准等进行规范化培训，并提供丰富的文档资料，保证志愿服务的专业有效。课程中详细介绍了心理援助热线的基本工作流程和工作机制，以及如何避免助人的常见误区。全市抗疫心理热线教师志愿者团队全员参与，全市各县区、学校的专职、兼职心理教师共120余人参加了线上学习，并进行交流讨论，共同为做好萍乡市抗疫心理咨询热线志愿服务贡献自己的一份力量。

11月19日，刘虹主任在线主讲萍乡抗疫心理援助热线平台的空中课堂第二课——《如何预防心理耗竭——热线志愿者的自我成长》，围绕“心理耗竭（倦怠）是什么”“心理耗竭（倦怠）的原因与调节目标”和“自我成长的方法分享”等内容，以及在线体验“正念呼吸练习”的方法，让来自萍乡各地区的热线服务志愿者、心理健康教育爱好者、中小学教师和家长受益匪浅。大家对“我的心理能量库”“提升成就感”“强化满足感”和“思维的逻辑层次”等有了不同程度的认识，对自己和他人当下的状态有了更多的接纳和包容，也将以更积极的态度投入到接下来的抗疫工作和生活中。

萍乡市教研室的心理健康教研员朱红梅老师用“专业、敬业”“实在、实效”“温度、温情”对刘老师讲座进行了总结，评价刘老师的讲座不仅仅是爱的传播，也是专业的示范，更是全面的督导。希望教师志愿者学以致用，做情绪的稳定者，做自我的觉察者，做成就的创造者，在行动中反思，携手前行。空中课堂结束后，在刘虹老师和朱红梅老师的带领下，萍乡心理咨询教师志愿服务团队进行了线上专业团体督导，为在心理援助热线服务期间，遇到各种困惑的教师志愿者们答疑解惑。